RING

Ring es una de las empresas de sistemas de seguridad para el hogar más grandes de EE. UU. En los últimos cuatro años, Ring ha aumentado significativamente la lealtad de los clientes, lo que ha generado una mayor demanda de servicio al cliente y el lanzamiento de más productos de seguridad.

Todo este crecimiento ha llevado a Ring a lanzar un emulador para su aplicación, que ayuda a los representantes de servicio al cliente a orientar a los clientes con problemas técnicos de los dispositivos. Desde 2021, he estado trabajando en el único equipo de emuladores que brinda soporte a Ring a nivel mundial dentro de un BPO, creando todas las interacciones y el movimiento para el emulador, y obteniendo una versión comprimida de la aplicación con accesos directos y un escenario ideal que simula la aplicación Ring del cliente.